ماهي خيارات الدفع المتاحة؟
يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية للدفع جميع طلباتك عبر فامجوي :
البطاقات الائتمانية Visa, MasterCard ,AMEX
الدفع عند الاستلام، تتوفر خاصية Apple Pay ، STC Pay فسترى هذا الخيار عند الدفع
ماهي المحفظة؟
هي محفظة إلكترونية مرتبطة بالحساب الخاص بك والتي تسمح لك بالقيام بعمليات شراء عبر الإنترنت باستخام الرصيد
الذي قمت باسترداده
يمكنك استخدام الرصيد المتاح في محفظتك جنبا إلى جنب مع الدفع عند الاستلام أو بطاقة الائتمان إذا كان مبلغ المحفظة الخاصة بك لا يغطي قيمة الطلبية كاملة.
قمت بالدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم إلا أن المبلغ المسترد تم اضافته الى رصيدي على فامجوي هل يمكنني تحويل المبلغ المسترد الى البطاقة التي دفعت بها؟
نعم يمكننا تحويله الى بطاقتك التي دفعت بها. قد يستغرق المبلغ حتى 30 يوم ليظهر في رصيد بطاقتك وفقا للبنك الذي أصدر البطاقة
كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني؟
يمكنك الحصول على شحن مجاني عند قيمك بشراء بمبلغ 250 ريال واكثر.
رسوم الشحن لطلبية اقل من 250 ريال تكلف 23 ريال
هل يوجد رسوم شحن للمنتجات الكبيرة؟
تتطلب بعض العناصر الكبيرة أو الضخمة رسوم شحن إضافية بسعر 40 ريال
سعودي ويمكن تطبيقها على سلعة واحدة أو مجموعة \ حتى اذا انطبق عليها شروط الشحن المجاني تظل رسوم المنتجات الكبيرة ثابته
كيف يمكنني تتبع الطلب؟
بالإضافة إلى إخطارك عبر البريد الإلكتروني، يمكنك التحقق من التقدم وحالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب فامجوي الخاص بك والنقر على "حسابي"> الطلبات. سيتم سرد كل منتج تم طلبه، من خلال النقر فوق كل منتج، ستحصل على حالة هذا المنتج
عندما يتم شحن طلبك، سيتم إعلامك عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني، وبمجرد وصوله للتسليم، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لإعادة جولة الشحنة أو دمجها أو إلغائها
الطلبات من قبل شركائنا في التوصيل
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا قمت بإلغاء الطلبية، التي تم شحنها ولكن لم يتم تسليمها لك بعد، فسوف تتلقى كامل المبلغ كرصيد في متجر فامجوي في غضون 24 ساعة.
بعد ذلك، سيتم تحويل المبلغ تلقائيا وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7-14 يوم عمل للظهور في
رصيد بطاقتك، وفقا للبنك الذي أصدر البطاقة
هل هناك حد ادنى لقيمة الطلبية؟
يمكنك الاستمتاع بتجربة التسوق في فامجوي بدون حد ادنى ولكن عند شرائك بمبلغ 300 ريال ستحصل على شحن مجاني.
كيف يمكنني معرفة حالة طلبيتي؟
عندما يتم شحن طلبك، سيتم إعلامك عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني، وبمجرد وصوله للتسليم، ستتلقى
رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لإعادة جولة الشحنة أو دمجها أو إلغائها
هل يمكنني إضافة منتجات أخرى لطلبية سابقة مع إمكانية وصولها في نفس الوقت؟
يمكنك شراء منتجات أخرى وسيعمل فريقنا على أن تصلك بأقرب وقت من وصول طلبيتك
ما هي خيارات الشحن المتوفرة؟
سوف يتم شحن المنتجات من قبلنا
لم استلم منتج ماذا افعل؟
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء [email protected] وتزويدهم برقم الطلبية الخاصة بك، سيقومون بتتبع الطلبية واعلامك بالنتيجة
ماهي قائمتي المفضلة؟
اذا اعجبك منتج ما ولكنك ترغب بالاحتفاظ به لوقت لاحق ، توفر لك فامجوي خيار إضافة المنتجات الى قائمتي المفضلة والتي يمكنك رؤيتها من خلال عربة التسوق. يمكنك إضافة منتج الى "قائمتي المفضلة" عن طريق الضغط على ((إضافة الى قائمتي المفضلة)) في الصفحة الخاصة بالمنتج. يمكنك نقل المنتجات لاحقًا من قائمتي المفضلة الى العربة او العكس.
كيف يمكنني ارجاع منتجات؟
بالذهاب الى القائمة "حسابي" وضغط على (الارجاع) من القائمة وبعد ذلك قم باضغط على "تقديم الطلب" واختيار المنتج الذي تريد ارجاعه من القائمة" يهمنا اختيار سبب الارجاع".
هل يوجد لديكم محل؟
لا, مستقبلاَ بإذن الله ولكن يمكنك تصفح جميع منتجاتنا عبر الموقع ويمكننا شحنها وتوصيلها لجميع مناطق المملكة.
هل تشحن جميع المنتجات في شحنة واحدة؟
نعم, كل المنتجات تصلك بشحنة واحدة.
هل يوجد ضمان على الأجهزة وكم مدته؟
نعم يوجد ضمان على الأجهزة ويلزم وجود فاتورة الشراء والرقم التسلسلي للمنتج